Entregas
Gestión integral de logística de última milla con planificación de rutas, asignación de repartidores, seguimiento GPS en tiempo real, captura fotográfica de entregas, cálculo de viáticos y notificaciones WhatsApp automatizadas a destinatarios.
Funcionalidades
Repartidores
Registro completo de repartidores con información personal, tipo de vehículo, licencia de conducir, zona de operación asignada y estado (activo/inactivo). Cada repartidor tiene su propio usuario en la app móvil con permisos granulares que controlan qué puede ver y hacer. El sistema mantiene un historial de entregas realizadas, calificaciones de clientes y eficiencia por repartidor para evaluar desempeño.
Rutas con Flujo de Estados
Creación y gestión de rutas de entrega con cuatro estados: draft (planificación), in_progress (en ejecución), completed (completada) y cancelled (cancelada). Las rutas se planifican visualmente sobre un mapa interactivo que optimiza la secuencia de paradas para minimizar distancia y tiempo. El despachador puede reorganizar paradas arrastrando items en el mapa y el sistema recalcula automáticamente la ETA de cada entrega.
Items de Ruta con Evidencia
Cada item de ruta representa una entrega individual con dirección del destinatario, datos de contacto, instrucciones especiales y ventana horaria. El repartidor registra evidencia de entrega desde la app móvil: fotografía geoetiquetada del paquete entregado, firma digital del receptor y coordenadas GPS exactas del punto de entrega. El sistema calcula la ETA de cada item basado en distancia, tráfico histórico y tiempo promedio de entrega del repartidor.
Viáticos Configurables
Cuatro modelos de cálculo de viáticos: monto fijo por ruta completada, tarifa por kilómetro recorrido, tarifa por hora trabajada y comisión por venta entregada. Los viáticos se calculan automáticamente al cerrar la ruta y se integran con el módulo de planilla del ERP para su inclusión en la nómina del repartidor. El administrador puede configurar combinaciones de modelos y topes máximos por día o por ruta.
Zonas de Cobertura
Definición de zonas geográficas de entrega mediante polígonos dibujados sobre el mapa. Cada zona puede tener tarifas de envío diferenciadas, repartidores asignados y horarios de entrega específicos. El sistema valida automáticamente que la dirección de cada orden esté dentro de una zona de cobertura activa. Las zonas pueden activarse o desactivarse temporalmente por feriados, clima o capacidad operativa.
Courier Multi-Carrier
Integración con servicios de courier externos: Forza, CAEX y genérico configurable. El sistema genera guías de envío automáticamente, programa pickups y da seguimiento al estado del envío mediante polling de las APIs de cada carrier. Las tarifas de courier se comparan automáticamente para sugerir la opción más económica o más rápida según la prioridad de la entrega. Soporte para envíos nacionales e internacionales con documentación aduanera.
Guías de Envío con QR
Generación de guías de envío en PDF con código QR y código de barras Code-128 para escaneo rápido en almacén y puntos de transferencia. La guía incluye datos del remitente, destinatario, contenido del paquete, peso, dimensiones y número de tracking. Los códigos QR enlazan a una página pública de seguimiento donde el cliente puede ver el estado de su envío sin necesidad de instalar aplicaciones.
WhatsApp Integrado
Notificaciones automáticas vía WhatsApp a los destinatarios en cada etapa del proceso: confirmación de despacho, repartidor en camino (con enlace de tracking en vivo), entrega realizada y encuesta de satisfacción. Las plantillas de mensaje son personalizables con variables dinámicas y deben ser aprobadas por Meta. El sistema gestiona la cola de mensajes con rate limiting para cumplir las políticas de WhatsApp Business API.
Reportes Operativos
Dashboard de métricas de entrega con KPIs: tiempo promedio de entrega, tasa de éxito en primer intento, entregas por repartidor por día, distancia total recorrida y costo por entrega. Reportes exportables en CSV y PDF con filtros por período, repartidor, zona y tipo de envío. El sistema genera alertas proactivas cuando los KPIs se desvían de los umbrales configurados.
App Móvil para Repartidores
Aplicación móvil dedicada (iOS y Android) desde la cual los repartidores reciben las rutas asignadas, navegan paso a paso hasta cada destino con Google Maps integrado, registran entregas con fotografía y firma, reportan incidencias (dirección incorrecta, cliente ausente, rechazo) y consultan su historial de viáticos. La app funciona en modo offline: si pierde conectividad, los datos se almacenan localmente y se sincronizan al recuperar la señal.